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【管理总部】首届“客户服务与增值业务技能比武大赛”圆满成功

       管理总部讯  11月22日下午,中裕燃气第一届“客户服务与增值业务技能比武大赛”在广东佛山落下帷幕。中裕燃气执行董事、管理总部总裁鲁肇衡,副总裁朱小文、宿平,市场客服部总经理汤萌,总裁办兼信息管理部总经理韩煦,工程管理部总经理王传惠、莅临现场观赛并为获奖者颁奖。

 

       本次技能比武大赛自10月23日集训开始,至11月22日结束,为期1个月。活动采取“训赛合一”的形式举行,分为户内管道安装、燃气具安装、燃气具维修、民用户入户安全检查4个科目的比拼。活动期间,共有35家子公司的85位选手踊跃参与。经由预赛晋级的12家子公司22人进入决赛。经过激烈角逐,最终新密、焦作、临沂中能、修武、故城五家公司的10名选手凭借扎实的理论知识、专业的素养、过硬的技能脱颖而出、载誉而归。

 

       其中,焦作公司申峰、新密公司张志国、故城公司于浩分获户内管道安装科目的一、二、三等奖;焦作公司毋智勇、临沂中能上官祎呈、故城公司于浩获得燃气具安装科目的前三名;新密公司申要磊、修武公司刘纪新、临沂中能上官祎呈获燃气具维修科目的一、二、三等奖;新密公司李姜辉、临沂中能郭品燚、修武公司谢鹏飞位列民用户入户安全检查科目的前三名。

朱小文副总裁在现场指出,服务人员是流动的广告牌,每个员工都是中裕品牌的代言人。集团重视对一线员工的培养、提升和激励,未来,也会给基层员工提供更多展示的机会和平台。

 

       鲁肇衡总裁在赛后的总结讲话中首先肯定了参赛选手的努力付出、参赛单位的重视和支持,并对子公司特别是规模较小公司的亮眼表现表示欣慰和赞赏。鲁总强调,要打造中裕品牌,客户服务必须标准化、规范化、流程化,管理总部将对本次获奖人员申请额外的奖励,希望参赛选手返程后将本次活动的经验、信息、要求、激励措施传递到各自公司。最后,鲁总还勉励大家继续学习、交流切磋、取长补短,为中裕的发展贡献更大的力量。

 

       本次“客户服务与增值业务技能比武大赛”的成功举办,吸引了基层一线员工的广泛参与和热情关注,为促进集团客户服务和增值业务的专业化、标准化、流程化开展,全面提升一线员工的业务技能,打造专业、规范的客服团队奠定了良好基础,起到了积极的示范和引导作用。

 

 

 

 

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